DETAYLI BİLGİ VE ÜCRETSİZ DEMO TALEPLERİNİZ İÇİN :  0232 332 13 02

 

 

AKINSOFT WOLVOX Servis Yönetimi

WOLVOX Servis Modülü, servis ve bakım hizmeti veren tüm işletmeler için geliştirilmiş, seri no ve garanti takip süreçlerini de kapsayan aynı zamanda ön muhasebe içeriği ile işletmenizin tüm departmanlarına yönelik hazırlanmış bir yazılımıdır. İşletmeniz için takibinde zorlandığınız tüm garanti süreçlerini kontrol etmenin yanı sıra randevulu çalıştığınız veya anlaşmalı olduğunuz tüm firmaların takibini yapabilirsiniz. Geniş içeriği ve kolay kullanımı ile tüm iş süreçlerinizi kontrol altında tutarken size servis personellerinizin performanslarını da ölçebilme imkanı tanır.

 

Kullanım Alanları

Otomobil, beyaz eşya ve diğer tüm servis hizmeti veren işletmeler için.

KAMPANYA KOŞULLARI ;

• Kampanya kapsamındaki %30 indirim, yeni lisans alımlarında olduğu gibi modül upgrade ve ek kullanıcı alımlarında da geçerlidir. 
•  WOLVOX8 yeni lisans alımı ile birlikte, ilk e-dönüşüm kontörünü satın alan müşterilerimize ek olarak hediye 500 kontör (e-Fatura,e-Arşiv,e-İrsaliye, e-Müstahsil) yüklenecektir. (e-Müstahsil entegrasyonu sadece EDM, DTP ve İzibiz alt yapısı ile sağlanmaktadır).
•  Hediye edilen toplam 500 adet kontör bir defaya mahsus olup, lisans kayıtlarımızda yer alan vergi numarasına yüklenecektir. Kontörler EDM, DTP, İzibiz veya Süper Entegratör alt yapısı ile kullanılabilecektir.
•  Program lisansı alımından sonra, en geç 2 ay içerisinde e-Dönüşüm kontörünün 
  satın alınmaması durumunda hediye kontör yüklenmeyecektir.
•  Kampanya kapsamında 50 adet e-Mutabakat kontörü hediye edilmektedir.
•  Fiyatlarımız 01 Ağustos 2023 - 29 Eylül 2023 tarihleri arasında geçerlidir.
•  Faturanız, AKINSOFT Çözüm Ortağı aracılığı ile size ulaştırılacaktır. (Faturası olmayan kullanıcıların programı LİSANSLI DEĞİLDİR.) 
•  Verilen lisans Professional Lisans'tır.
•  Yurt içi satışlar için geçerlidir.
•  Fiyatlara KDV dahil değildir.
•  Farklı kampanyalar ile birleştirilemez.

İçerdiği Modüller

AKINSOFT WOLVOX Servis Programı , WOLVOX Erp' nin bir parçasıdır ve tam entegrasyonludur.

Öne Çıkan Özellikler

• Servis hizmeti verdiğiniz işlem ve hizmetleri tanımlayarak sabit işlem ücreti belirtebilir,
• Servis hizmeti verdiğiniz markaları ve ürünleri tanımlayıp carilerinize ekleyerek hangi ürünlerden servis hizmeti alabileceğiniz belirtebilir,
• Servis fiş durumlarını tanımlayabilir, durum değişikliklerinde carilere otomatik e-mail / SMS gönderilmesini sağlayabilir,
• Servis paketleri tanımlayabilir, tanımlı paketler kullanıldığında yapılacak işlemleri ve kullanılması gereken yedek parçaları belirtebilir,
• Servis araç tanımlarını yapabilir ve araç sorumlularını belirleyebilir,
• Servis fişlerinde araç seçerek araçla ilgilenen personellerin iş yüklerini raporlayabilir, iş planını personel ve araç iş yüküne göre gerçekleştirebilir,
• Servis grupları oluşturarak servis fişlerinde grup seçimi yapabilir, raporlamalarda bu gruplardan faydalanabilir,
• Dış servis işlemlerini belirtebilir, (servis hizmeti işletmeniz dışında bir işletmede veriliyorsa)
• Giriş ve teslim tutanağı yazdırabilir,
• Servis bakım sözleşmesi düzenleyerek bakım tarihi uyarılarından faydalanabilirsiniz.

Ürün, İşlem ve Hizmet Tanımları

Servis hizmetini verdiğiniz tüm ürünleri, işlemleri ve hizmetleri tanımlayarak kullanım esnasında bu bilgilerden faydalanabilirsiniz. Bu sayede fiş girişlerinizde hız kazanarak müşterilerinizi bekletmeden işlem yapabilirsiniz.

• Servis hizmeti verdiğiniz ürünleri kaydederek servis işlemleriniz esnasında tanımladığınız ürünleri seçebilme,
• Ürünlerin marka ve modellerini tanımlayarak fişler içerisinde bu marka ve modellerden seçim yapabilme,
• Verdiğiniz hizmetleri tanımlayarak servis fişleri düzenleme işlemlerinde bu tanımlardan faydalanabilme,
• Hizmet tanımlarına grup ekleyebilme,
• Verilen hizmet üzerinden müşterilerinizin bonus kazanarak daha sonra kazandıkları bonusları harcamalarını sağlayabilme,
• Hizmet kartlarına KDV ve OİV oranı belirtebilme,
• Servis aşamalarını belirleyebilmek için işlem tanımları oluşturarak işlem ücreti belirleyebilme ve fiş düzenlerken bu ücretlerden faydalanabilme,
• Paket tanımları yaparak servis işleminde kullandığınız sadece paket olarak verilen yedek parçaları servis fişine ekleyebilme,
• Pakete özel fiyat tanımlayabilme veya paket içerisindeki stokların fiyatlarını kullanabilme imkanı,
• İşlem tanımlarını hizmet tanımları ile eşleştirebilme,
• Hizmet tanımlarına özel kod ekleyerek gruplandırabilme,
• Araç tanımları oluşturarak servis fişini kontrol edebilme.
• Servis grup tanımları yaparak filtreleme yapabilme,
• Beklemede, işleme girdi vb. gibi fiş durum tanımları oluşturabilme ve servis iş yükünü görüntüleyebilme.

Servis Bakım Sözleşmesi

Bakım anlaşması yaptığınız tüm işletmeleri kaydederek bakım sözleşmeleri düzenleyebilir, sözleşmeleri randevu kaydına aktararak hızlı bir şekilde işlem yapabilirsiniz. Düzenlediğiniz sözleşmelerin çıktılarını alarak imzalandıktan sonra taratılmış halini sözleşme kartlarına dosya olarak ekleyebilirsiniz.

• Sözleşmenin başlama ve bitiş tarihlerini girerek periyodik tekrar aralığı belirleyip belirlenen aralıklara bağlı olarak hangi zamanlarda bakım yapılacağını sözleşme esnasında kararlaştırabilme,
• Sözleşmeyi gerçekleştiren sorumlu personel ve işlemi yapacak personelleri belirleyebilme,
• Sözleşmenin hangi ürünleri kapsadığını belirleyebilme,
• Sözleşme üzerinde belirtilen kişiye daha önce hangi hizmetlerin verildiğini görebilme,
• Dosya özelliği sayesinde sözleşme çıktılarını ekleyerek ihtiyaç duyulduğunda faydalanabilme,
• İstenildiği zaman bakım sözleşme listesini alarak incelenmesi gereken sözleşmelere ulaşabilme imkanı,
• Servis bakım sözleşmesinde işlem kodu belirleyebilme,
• Özel tanımlar sekmesinden, talep edilmesi durumunda özel alan tanımları oluşturabilme.

Servis Fişi

Pek çok sektöre yönelik çözüm önerileriyle Türkiye’nin lider firması AKINSOFT, servis modülü sayesinde hizmet sektörüne de alternatif çözümler getiriyor. Servis fişi üzerinden verdiğiniz tüm servis hizmetlerini kaydederek işlemi yapan personelden işlem süresince kullanılan yedek parçalardan ve fişin muhasebelenmesine kadar ki tüm süreci takip edebilme,

• Müşterilerinize satışını yaptığınız ürünlerin veya sadece verdiğiniz hizmetin servis işlemlerini kaydedebilme,
• Fiş durumları tanımlayarak ürünlerin hangi aşamada olduğunu takip edebilme,
• Müşteri ürünü satın aldığı anda servis kapsamına dahil edebilme,
• Ürünü teslim eden ve teslim alan kişileri fiş üzerinde belirtebilme,
• Teslim alınma ve teslim edilme tarih ve saatlerini belirtebilme,
• Servis fişini irsaliye veya faturaya aktarabilme ve muhasebelenme tarihlerini kaydedebilme,
• Servise gelen ürünün, markasını, modelini, seri numarasını belirterek seri numarası üzerinden kaçıncı kez servise geldiğini takip edebilme,
• Bakım sözleşmesinden ve randevu kaydından servis fişine aktarım yapabilme,
• Müşterinin bildirimi ve sorumlunun görüşünü düz metin şeklinde giriş yapabilmesi,
• Servise alınan ürüne ne gibi işlemler yapıldığını seçerek aşamasını, kaç saat sürdüğünü ve ücretini belirleyebilme,
• Servis hizmeti veren personel içinden seçim yaparak personel iş yükü raporları alabilme,
• Personel raporları sayesinde hangi personelinizin daha aktif olduğunu belirleyebilme ve personel iş yüklerine göre görev verebilme,
• Hizmet vermediğiniz ancak servis işlemini takip etmenizi gerektiren türde işlemler için servis fişleri üzerinden dış cari seçebilme,
• Seçim yaptığınız dış carilerde hangi ürünler olduğunu ve hangi servis fişlerinde takip edildiğini raporlayabilme imkanı.
• Servis fişi üzerinde toplam tutarlara iskonto uygulayabilme,
• Servis fişine yedek parça ekleyerek yedek parça satışlarından personellerinize prim verebilme,
• Fiş üzerinde özel alan tanımları oluşturarak fiş ekranı kullanımınıza göre eklemeler yapabilme,
• Fişe eklediğiniz yedek parça bakiyelerini anında görüntüleyebilme,
• Fişi cari ve stok harekete işleyerek muhasebelendirme işlemi sonrasında muhasebelendirilen toplamı cariye yansıtabilme,
• Servis fişleri için giriş ve teslim tutanağı yazdırabilme,
• Fiş üzerinden cari etiketi yazdırarak adres bilgilerini çıktıya dökebilme,
• Fiş üzerinden seçtiğiniz yedek parçaların kar/zararlarını alabilme,
• Dosya ekleme özelliği sayesinde servis hizmetiyle alakalı olarak eklemek istediğiniz verileri fişe iliştirebilme,
• Fiş durum değişikliklerinde otomatik e-posta veya SMS gönderimi yaparak müşteriyi servis süreciyle ilgili bilgilendirebilme,
•  AKINSOFT WOLVOX E-Ticaret Programı üzerinde yapacağınız özel ayarlar sayesinde programı servis takibi için kullanarak müşterilerin web sitenizden ürün durum detayları hakkında bilgi sahibi olma imkanı,
• *  Servis fişi kaydı sırasında hangi bakım sözleşmesine istinaden işlem yapıldığını belirleyebilme.

Araç İş Yükü

Servisini verdiğiniz ürünün servis işlemi kadar teslim edilme süresi de önemlidir. Zamanında teslim edilmeyen ürünler, hizmetiniz ne kadar kaliteli olursa olsun işlerinizi gölgede bırakacaktır. Araç iş yükü sistemini devreye aldığınız anda stoklarınızın her bir parçası için montaj ve teslimat sürelerini belirleyerek sipariş üzerinden araç iş yükü oluşturabilirsiniz.

• Stok tanımları üzerine montaj süresi belirterek araç iş yükü oluşturmada bu bilgilerden faydalanabilme,
• Araç tanımları oluşturarak servise çıkan araçlarınızın plakalarını ve aracı kullanma yetkisine sahip personelleri belirleyebilme,
• Siparişi kaydettiğiniz anda ürünlerin hangi tarihte teslim edileceği bilgisini belirtip programın otomatik araç iş yükü çizelgesi oluşturmasını sağlayabilme,
• Sipariş formu üzerinden ek teslimat süreleri belirterek, toplamda teslim süresini belirleyebilme,
• Teslimat sonrasında personellerinizin toplamda müşteride geçirdikleri süreleri tespit edebilme,
• Araç iş yükü raporları sayesinde hangi tarihte, hangi ürünlerin ve kim tarafından teslim edildiği bilgisine erişebilme,
• Araç iş yükü çizelgesi sayesinde teslimat bilgilerini çizelge üzerinden takip edebilme imkanı.

Seri/Lot - Garanti Takip

​WOLVOX ERP Servis Modülü, seri numarası üzerinden takip ettiğiniz ürünlerinizi ve garanti geçerlilik süre kontrollerini sizin yerinize yapacak.

• Stok tanımlarınızın izleme tiplerini seri no veya lot (parti) olarak belirleyebilme,
• Seri/Lot numarası ile giriş yaptığınız stoklarınızı satış esnasında barkod okutarak direkt tespit edebilme,
• Lot numarası üzerine ürünün giriş (gün, ay, yıl, saat, dakika, sayaç ve stok kod vb.) bilgilerini ekleyebilme,
• Lotlu çalışan sistemlerde maliyetlerde eşleştirme yaparak ürünlerin giriş üzerinden net maliyetlerini hesaplayabilme,
• Ürünün tüm giriş ve çıkış seri/lot hareketlerinin raporunu alabilme,
• Ürünün kaç kere garantiye geldiğini servis fişi üzerinden tespit edebilme,
• Son kullanma tarihi izleme alanından faydalanarak son kullanma tarihi yaklaşan ürünlerinizi raporlayabilme,
• Son kullanma tarihi yaklaşan ürünleriniz için hatırlatma yapabilme,
• Elinizde kalan tüm seri numaraları raporlayabilme,
• Girişi yapılmadan çıkışı yapılan seri numaraları raporlayarak oluşabilecek yanlışlıkların önüne geçme imkanı,
• Lot olarak kaydedilen ürünleri parçalayarak satabilme,
• Toplu seri/lot hareketi girebilme ve bakiye görüntüleyebilme,
• Seri/lot girişi sırasında ana stok hareketi seçerek kayıt edebilme.